Termes et conditions

Dernière mise à jour : 10 août 2025​

Bienvenue sur le site L’Acteur Santé – lacteursante.com. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez pleinement et sans réserve les présents termes et conditions. Merci de les lire attentivement avant toute utilisation.

Objet

Ces termes et conditions régissent l’utilisation du site lacteursante.com et les services proposés par L’Acteur Santé, notamment le coaching, les formations en ligne et les stages immersifs.

Services

L’Acteur Santé propose des services de coaching, de formations en ligne et de stages immersifs en nature, dont les détails, prix et conditions spécifiques sont disponibles sur le site ou sur demande.

Commandes et réservations

Toute commande ou réservation de service via notre site ou par contact direct est considérée comme ferme après confirmation écrite de notre part et paiement des frais applicables. L’Acteur Santé se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande ou une réservation pour tout motif légitime.

Prix et paiement

Les prix des services sont proposés en dollars canadiens (CAD), euros (EUR) et francs suisses (CHF). Le client peut choisir la devise qu’il souhaite utiliser lors du paiement. Les prix dans chaque devise sont affichés de manière transparente sur le site ou sur demande.
Les conversions sont basées sur le taux de change en vigueur au moment de la mise à jour des prix. Les clients sont invités à vérifier le montant total dans leur devise avant de procéder au paiement.
Le paiement doit être effectué selon les modalités précisées lors de la commande ou sur la facture. Aucun service n’est garanti sans paiement complet.

Politique d’annulation et de remboursement

Formations en ligne

• Si plus de 25 % de la formation a été complétée, aucun remboursement ou échange ne sera possible.

• Si moins de 10 % de la formation a été consultée et que le client constate qu’il n’a pas fait le bon choix, un bon d’achat pour un autre produit ou service dans notre boutique pourra être offert.

• Le client dispose d’un délai d’une (1) semaine suivant l’achat pour changer d’avis. Un remboursement total est possible uniquement si le contenu de la formation n’a pas été consulté du tout.

Stages immersifs

• Annulation 45 jours ou plus avant la date de début du stage : remboursement total.

• Annulation entre 30 et 45 jours avant la date de début du stage : remboursement à 75 % du prix global.

• Annulation entre 15 et 30 jours avant la date de début du stage : remboursement à 50 % du prix global.

• Annulation moins de 15 jours avant la date de début du stage : remboursement à 25 % du prix global.

• Dans tous les cas, il est possible de reporter la participation à une autre date, sous réserve des disponibilités et de l’accord de L’Acteur Santé.

Obligations de l’utilisateur

En utilisant ce site, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour. Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illégales ou interdites par ces termes et conditions.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur ce site (textes, images, logos, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de L’Acteur Santé, sauf indication contraire. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Responsabilités

L’Acteur Santé met tout en œuvre pour que le site soit disponible et sécurisé, mais ne peut garantir une accessibilité continue ou l’absence d’erreurs. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage direct ou indirect lié à l’utilisation de notre site.

Protection des données personnelles

L’Acteur Santé s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité 

Modifications des termes

L’Acteur Santé se réserve le droit de modifier les présents termes et conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

Loi applicable et juridiction

Ces termes et conditions sont régis par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire où est établi L’Acteur Santé.